Vitrine Express é o novo conceito de loja para shoppings. Inédito no Brasil, o novo modelo de negócios já funciona em São Paulo e tem previsão de expansão Compras online já fazem parte do cotidiano do consumidor brasileiro. Mas, enquanto ainda existe o mercado físico
Na última terça-feira, 24, Henrique Lian, Diretor de Relações Institucionais e Mídia da PROTESTE, associação de consumidores, esteve com a Comissão Especial da Câmara dos Deputados para discutir sobre o Marco Regulatório da Economia Colaborativa, visto a necessidade de definir leis e diretrizes sobre o
Quando surgiu a notícia que a Anitta faria um discurso em Harvard, muitos criticaram a escolha, chacoteando, achando um verdadeiro absurdo a escolha de uma funkeira para representar o Brasil numa das melhores universidades do mundo. Não vou nem tangenciar o mérito que boa parte
Nesta quarta-feira, 11, a PROTESTE, Associação de Consumidores, em conjunto com as demais organizações que compõem a Euroconsumers, se reuniram com a direção do Facebook e, entre outras coisas, questionaram como a empresa recompensará os consumidores pelo uso indevido dos seus dados. Em nossa reunião
Cada vez mais as marcas se preocupam com o atendimento ao seu cliente, já que uma experiência ruim de atendimento pode ser o ponto final e definitivo da relação. Ao perceber uma lacuna na oferta de experiências mais personalizadas, a startup brasileira Scup desenvolveu e
O mês do consumidor é sempre uma oportunidade para refletir sobre a evolução do trabalho de atendimento ao cliente e dos desafios que teremos de trilhar para oferecer experiências cada vez mais diferenciadas. Num mundo cada vez mais volátil, o nosso consumidor também está mudando